伴隨著我國(guó)十二五規(guī)劃的開(kāi)局，外界對(duì)我國(guó)在十二五期間能否實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的快速轉(zhuǎn)型給予了少有的關(guān)注度，而此前在坊間被廣為流傳的“世界第二大經(jīng)濟(jì)體”的光環(huán)也無(wú)疑給處于發(fā)展中的我們帶來(lái)了諸多值得消遣的話題。無(wú)論真假對(duì)錯(cuò)與否，有一點(diǎn)值得肯定的是，我們的大部分民族企業(yè)還遠(yuǎn)不能與世界一流名企比肩抗衡，開(kāi)疆?dāng)U土需要的不僅僅是勇氣，更重要的是基于企業(yè)的軟實(shí)力：信息化的推進(jìn)。

在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷經(jīng)十余年的風(fēng)雨飄搖，它帶給我們的絕非單純的傳播方式的轉(zhuǎn)變，更重要的則是它在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展方向。從臺(tái)式機(jī)到個(gè)人PC，從表單到數(shù)據(jù)庫(kù)再到信息處理能力龐大的“云計(jì)算”，我們欣喜的看到，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在以一種前所未有的速度趕超西方發(fā)達(dá)國(guó)家，并深刻影響著成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)。1999年3月，基于為企業(yè)提供CRM（即客戶關(guān)系管理）服務(wù)的Salesforce公司在美國(guó)成立，而僅過(guò)了五年的時(shí)間，中國(guó)首家提供大型企業(yè)級(jí)CRM的托管商八百客在北京成立，為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的發(fā)展指明了方向。

推進(jìn)企業(yè)信息化的必要性

發(fā)展作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終極目標(biāo)，關(guān)乎企業(yè)自身的利益，然而面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，絕大多數(shù)企業(yè)面臨著信息化管理體系和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力的缺失，尤其是近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的深入，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)自身信息化程度的滯后感到不安，傳統(tǒng)軟件或許能夠滿足自己的一時(shí)只需，但面對(duì)遙遙無(wú)期的軟件開(kāi)發(fā)周期和巨額的軟件授權(quán)費(fèi)用，足以令大多數(shù)企業(yè)望而卻步，另一方面，企業(yè)在軟件使用過(guò)程中也會(huì)不斷提高自身的要求，必要時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)軟件的隨需升級(jí)、更新甚至換代。因此，如何加快推進(jìn)企業(yè)信息化，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。

企業(yè)信息化管理難在何處

作為十二五的開(kāi)局之年，國(guó)家在推進(jìn)企業(yè)信息化方面做出了不懈的努力，其中，作為惠民的開(kāi)年大戲，國(guó)家財(cái)政部要求將以“云計(jì)算”為主的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)納入政府2011年采購(gòu)計(jì)劃，大力扶持和推進(jìn)中小企業(yè)信息化的發(fā)展。那么信息化管理在中小企業(yè)日常工作當(dāng)中主要體現(xiàn)在哪些方面呢

據(jù)八百客實(shí)施工程師透露，企業(yè)在推進(jìn)信息化管理方面宜注重以下幾個(gè)方面：

一、生產(chǎn)過(guò)程與銷售之間需要信息化。

企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)銷售作為企業(yè)常態(tài)性的工作重點(diǎn)，應(yīng)該努力做到無(wú)縫銜接，這是企業(yè)推進(jìn)信息化管理的基礎(chǔ)。單純的依靠語(yǔ)言溝通，不但浪費(fèi)時(shí)間和精力而且容易造成適得其反的效果。尤其是在業(yè)務(wù)量劇增的情況下，如果不能在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)提高工作效率，喪失訂單和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)應(yīng)該是遲早的事。

二、人員與管理之間需要信息化。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理而言，主要是以企業(yè)最上層面的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的主管人員來(lái)分開(kāi)管理，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不太可能對(duì)企業(yè)的每一件事情每一個(gè)員工都了如指掌。最大限度的就是定期的通過(guò)與主管部門的負(fù)責(zé)人通過(guò)會(huì)議的形式，對(duì)下面的情況進(jìn)行了解，這個(gè)時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)所了解的信息和企業(yè)的實(shí)際情況是有很大出入的。這也是現(xiàn)代企業(yè)的一種普遍現(xiàn)象。

三、采購(gòu)與庫(kù)存管理之間需要信息化。

作為企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)者，掌握好采購(gòu)與庫(kù)存之間的平衡，能夠最大限度的節(jié)約企業(yè)成本，因此，如何了解到企業(yè)自身一手的進(jìn)銷存狀況決定著本環(huán)節(jié)信息化管理的成敗。

信息化流程設(shè)計(jì)與解決方案

與其說(shuō)采用單一固定模式的CRM系統(tǒng)，企業(yè)更傾向于結(jié)合自身信息化流程的設(shè)計(jì)，在這方面，國(guó)內(nèi)SaaS廠商明顯更適合本土化的運(yùn)作，基于企業(yè)自身的需求，進(jìn)行信息化流程的設(shè)計(jì)是八百客為客戶提供的便利操作之一，客戶可以結(jié)合自己的需要實(shí)現(xiàn)隨需定制，實(shí)施人員通過(guò)對(duì)客戶需求的分析、調(diào)研，設(shè)計(jì)出流程圖，同時(shí)還為企業(yè)提供行業(yè)內(nèi)的解決方案，對(duì)外，時(shí)刻掌握行業(yè)里的整體趨勢(shì);對(duì)內(nèi)，時(shí)刻了解企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等各個(gè)方面的信息動(dòng)向。對(duì)內(nèi)外信息的結(jié)合，才能夠采取更加切實(shí)可行的發(fā)展手段，為企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的信息參考依據(jù)。

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